La société CONTIGO, opérant sous le nom commercial "Exit Academy", accorde une grande importance à la protection de vos données personnelles.
La présente Politique de Confidentialité a pour objet de vous informer de manière claire et transparente sur les données que nous collectons, les raisons de cette collecte, la manière dont nous les utilisons, et les droits dont vous disposez. Elle s'applique à l'ensemble des services fournis via notre plateforme hébergée sur LearnWorlds.
En accédant à nos services, vous reconnaissez avoir lu et compris cette Politique de Confidentialité ainsi que nos Conditions Générales de Vente et d'Utilisation (CGVU).
Le responsable du traitement des données collectées sur la plateforme Exit Academy est : CONTIGO SARL.
Siège social : 18, rue Georges Clemenceau, 78000 Versailles, France.
La société CONTIGO n'a pas désigné de Délégué à la Protection des Données (DPO) au sens du RGPD. Pour toute question relative à vos données personnelles, vous pouvez nous contacter aux adresses susmentionnées.
Dans le cadre de nos activités, nous collectons et traitons les types de données suivants :
- Données d'identification et de contact : Nom, prénom, adresse e-mail, nom de l'entreprise, numéro de téléphone.
- Données de connexion et d'utilisation : Adresse IP, type de navigateur, logs de connexion, pages consultées, progression dans les formations, commentaires et publications dans la communauté.
- Données de facturation et de transaction : Adresse de facturation, numéro de TVA (le cas échéant), historique des transactions. (Note : les informations complètes de votre carte bancaire sont traitées directement par notre prestataire de paiement sécurisé et ne sont jamais stockées sur nos serveurs).
- Données relatives aux communications : Contenu des e-mails ou messages envoyés à notre support.
- Données de témoignage (si fournies volontairement) : Nom, image, contenu du témoignage.
Nous traitons vos données pour des objectifs précis, en nous appuyant sur les bases légales prévues par le RGPD :
1. Fourniture de nos services :
- Créer et gérer votre compte utilisateur.
- Donner accès à la plateforme, aux formations et à la communauté.
- Traiter vos abonnements et votre facturation.
- Vous envoyer des communications transactionnelles.
- Assurer le support client.
2. Amélioration de nos services et sécurité :
- Analyser l'utilisation de la plateforme pour améliorer l'expérience utilisateur.
- Assurer la sécurité de la plateforme et prévenir la fraude.
- Réaliser des statistiques anonymisées.
3. Respect de nos obligations légales :
- Conserver les factures et documents comptables pendant la durée légale requise.
- Vous envoyer notre newsletter et des offres commerciales si vous y avez consenti explicitement.
- Utiliser votre témoignage à des fins promotionnelles avec votre accord.
4. Marketing et communication :
- Vous envoyer notre newsletter et des offres commerciales si vous y avez consenti explicitement.
- Utiliser votre témoignage à des fins promotionnelles avec votre accord.
Vos données personnelles ne sont ni vendues, ni louées. Elles peuvent être partagées avec des tiers de confiance (sous-traitants) qui nous aident à fournir nos services :
- Hébergeur de la plateforme : LearnWorlds.
- Prestataires de paiement : Stripe, PayPal.
- Outils d'emailing et marketing : [Ex: Mailchimp, ConvertKit, etc.]
- Outils d'analyse : Google Analytics.
- Outils de visioconférence et de prise de rendez-vous : [Ex: Zoom, Calendly, etc.]
Certains de nos prestataires sont situés en dehors de l'Union Européenne, notamment aux États-Unis (ex. LearnWorlds, Stripe, Google).
Lorsque vos données sont transférées hors de l'UE, nous nous assurons que ces prestataires offrent un niveau de protection suffisant et approprié, notamment par la signature de Clauses Contractuelles Types (CCT) approuvées par la Commission européenne ou par toute autre garantie reconnue comme conforme par le RGPD.
Nous conservons vos données uniquement pour la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées :
- Données des clients actifs : Pendant toute la durée de l'abonnement.
- Données après résiliation : Les données d'utilisation sont anonymisées ou supprimées dans un délai de 3 ans après la fin du contrat.
- Données de facturation : Conservées 10 ans à compter de la clôture de l'exercice comptable.
- Données des prospects (pour la newsletter) : Jusqu'au retrait de votre consentement ou pendant 3 ans à compter de notre dernier contact avec vous.
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :
- Droit d'accès : Le droit de savoir quelles données nous détenons sur vous et d'en obtenir une copie.
- Droit de rectification : Le droit de demander la correction de vos données si elles sont inexactes ou incomplètes.
- Droit à l'effacement ('droit à l'oubli') : Le droit de demander la suppression de vos données, sous réserve de nos obligations légales.
- Droit à la limitation du traitement : Le droit de demander le gel de l'utilisation de vos données.
- Droit à la portabilité : Le droit de recevoir vos données dans un format structuré. Droit d'opposition : Le droit de vous opposer au traitement de vos données pour des raisons tenant à votre situation particulière.
Vous avez également le droit de déposer une réclamation auprès de l'autorité de contrôle compétente (en France, la CNIL : https://www.cnil.fr).
Pour toute question ou pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter :
- Par e-mail : [adresse e-mail de contact pour la confidentialité]
- Par courrier : CONTIGO SARL, 18 rue Georges Clemenceau, 78000 Versailles, France. Toute demande devra être accompagnée d'un justificatif d'identité afin de garantir sa légitimité.
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre la destruction, la perte, l'altération, la divulgation ou l'accès non autorisé. Celles-ci incluent notamment :
- L'utilisation du protocole HTTPS (SSL) pour chiffrer les données en transit.
- Une politique de mots de passe robustes.
- Des droits d'accès strictement limités à nos collaborateurs qui en ont besoin.
- Des sauvegardes régulières pour prévenir la perte de données.
- La sécurisation de l'accès à nos bases de données.
Un 'cookie' est un petit fichier texte stocké sur votre ordinateur.
- Cookies essentiels : Certains cookies sont indispensables au fonctionnement de la plateforme (gestion de votre session, sauvegarde de votre progression). Ils ne nécessitent pas votre consentement.
- Cookies d'analyse et de performance : Avec votre consentement explicite, nous utilisons des cookies pour analyser le trafic de manière anonymisée (via Google Analytics ou un mode d'anonymisation d'IP) afin d'améliorer nos services.
- Votre consentement est recueilli via un bandeau d'information lors de votre première visite. Vous pouvez modifier ou retirer votre consentement à tout moment.
Nous nous réservons le droit de modifier cette Politique de Confidentialité à tout moment. En cas de modification substantielle, nous vous en informerons par e-mail ou via une notification sur la plateforme.
